Política de envíos
Preparación y tiempo de entrega
Para pedidos con entrega en México aplican normalmente estos plazos:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
- Entrega después del envío: 4 a 8 días hábiles, según tu ciudad.
Contamos desde el día siguiente a que recibimos tu pedido y tu pago se confirma. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Si algún producto tiene un tiempo de entrega distinto, te lo indicamos en la página del producto o al pagar, antes de que completes tu compra.
Zona de entrega y costo de envío
Los destinos disponibles y el costo de envío, si aplica, se muestran al pagar, antes de que confirmes tu pedido. Durante nuestras promociones el envío es gratis.
Confirmación de envío
Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo de confirmación. Si el método de envío tiene rastreo, también te mandamos la guía para seguir tu paquete. La paquetería puede tardar un poco en actualizar la primera información de rastreo.
Retrasos
El tiempo de entrega es un estimado. Días festivos, revisiones o incidencias de la paquetería pueden hacer que tarde más.
Si sabemos que tu pedido viene retrasado, te avisaremos con la nueva fecha estimada y las opciones disponibles.
¿No te llegó dentro del plazo indicado? Escríbenos a farofitoficial@gmail.com con tu número de pedido. Revisamos la entrega y te damos una solución. Si no podemos entregarlo, puedes cancelar tu pedido y pedir el reembolso. Tus derechos como consumidor se mantienen en todo momento.
Cambio de dirección de entrega
Antes de comprar, revisa tu nombre, calle, número, colonia, código postal, teléfono y correo.
¿Detectaste un error? Escríbenos cuanto antes a farofitoficial@gmail.com. Intentaremos corregir la dirección mientras sea posible; una vez enviado el pedido no siempre se puede cambiar. Si un error en la dirección que diste genera costos extra, lo hablaremos contigo antes.
Paquete perdido, dañado o no recibido
Faro Fit es responsable de la entrega hasta que tú, o la persona que designes (distinta a la paquetería), recibas el producto.
Si tu paquete llegó dañado, le falta un artículo o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, escríbenos. Fotos del daño y del empaque nos ayudan, pero no son un requisito para ejercer tus derechos. Nosotros contactamos a la paquetería y te damos una solución.
Devoluciones
¿Quieres devolver un producto? Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Puedes solicitar tu devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a que lo recibas; el plazo no empieza desde la fecha de compra.
Contacto
Para dudas sobre envíos o entregas:
Faro Fit
Bruno Javier Celaya Flores
Correo: farofitoficial@gmail.com
Domicilio:
Anastacio Bustamante 8008
22180 Tijuana, Baja California
México